Política de Privacidad

1. Información general

CreatuAgente (creatuagente.io) es una plataforma de creación y despliegue de agentes de inteligencia artificial. El responsable del tratamiento de los datos es Adrian Martinez, con correo de contacto hola@creatuagente.io.

2. Datos que recopilamos

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
• Número de teléfono: utilizado para verificar tu identidad mediante un código de un solo uso (OTP) enviado por SMS al crear la cuenta y, en su caso, al cambiar el número.
• Datos de uso: conversaciones generadas por los agentes desplegados, estadísticas de uso y créditos consumidos.
• Datos de pago: gestionados por Stripe. No almacenamos datos de tarjetas de crédito.
• Datos de integraciones: tokens de acceso a servicios de terceros (Instagram, WhatsApp, Gmail, etc.) necesarios para el funcionamiento de los agentes. Estos tokens se almacenan cifrados.
• Mensajes de usuarios finales: los mensajes enviados a los agentes desplegados se almacenan para mantener el historial de conversación y mejorar el servicio.

3. Uso de los datos

Utilizamos los datos recopilados para:

• Prestar y mejorar los servicios de la plataforma.
• Procesar pagos y gestionar suscripciones.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio (no publicidad sin consentimiento).
• Cumplir con obligaciones legales.

4. Integraciones con Meta (Instagram / Facebook)

CreatuAgente permite conectar agentes de IA con cuentas de Instagram y Facebook a través de la API de Meta. Cuando habilitas esta integración:

• Almacenamos el token de acceso a tu página de forma cifrada para poder responder mensajes automáticamente.
• Los mensajes recibidos a través de Instagram/Facebook se procesan por los modelos de IA configurados y se almacenan en nuestra base de datos.
• No compartimos datos de tus usuarios finales con terceros salvo los modelos de IA necesarios para generar las respuestas (Anthropic Claude, OpenAI).
• Puedes revocar el acceso en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta.

5. Compartición de datos con terceros

CreatuAgente utiliza los siguientes servicios de terceros para operar:

• Anthropic / OpenAI: procesamiento de los mensajes para generar respuestas de IA.
• Stripe: procesamiento de pagos.
• Twilio: envío de códigos de verificación (OTP) por SMS para verificar tu número de teléfono.
• Google Cloud Platform: alojamiento de la infraestructura, base de datos y almacenamiento (Cloud Run, Cloud SQL / PostgreSQL, Memorystore, Cloud Storage).
• Meta (Facebook/Instagram): envío y recepción de mensajes a través de sus APIs.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Retención de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta, tus datos personales y los de tus agentes se eliminan en un plazo máximo de 30 días, salvo obligación legal de conservación. El número de teléfono se conserva mientras la cuenta esté activa y se suprime al solicitar la eliminación de la cuenta, junto con su estado de verificación.

7. Derechos del usuario

Tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir y portar tus datos, así como a oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos, contacta a hola@creatuagente.io.

8. Cookies

Utilizamos únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión. No utilizamos cookies de seguimiento ni publicidad.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: cifrado de tokens, comunicaciones HTTPS, acceso restringido a la base de datos y auditorías periódicas.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política, puedes contactarnos en hola@creatuagente.io.